Grabは「配車アプリ」だけじゃない
ホーチミンで「Grab」といえば配車（タクシー）のイメージが強いですが、実はデリバリー関連のサービスが3つあり、日常生活で大活躍します。
| サービス | 何ができる？ | 使うタイミング |
|---|---|---|
| GrabFood | レストランの料理を注文 | お昼ご飯、夕飯、深夜の食事 |
| GrabMart | スーパー・コンビニの商品を買い物代行 | 日用品の買い出し、水のまとめ買い |
| GrabExpress | 荷物・書類の配送 | 友人への荷物送付、忘れ物の配送 |
3つのサービスはすべて同じGrabアプリ内で使えます。アプリのダウンロードと設定方法は配車ガイドで解説しています。このページでは、デリバリーに特化した使い方とコツを紹介します。
GrabFoodとShopeeFoodの比較やフードデリバリーの基本もあわせてご覧ください。
GrabFood ── 料理デリバリーの王道
基本スペック
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 注文可能時間 | 24時間（店舗の営業時間に依存） |
| 配送料 | 15,000〜25,000 VND（距離により変動） |
| サービス料 | 注文金額の約8% |
| 最低注文金額 | 店舗により20,000〜50,000 VND |
| 平均配達時間 | 15〜45分 |
| 支払い方法 | 現金・GrabPay・クレジットカード・MoMo |
注文の流れ
- Grabアプリを開き「Food」タブをタップ
- レストランを検索、またはジャンル・距離で絞り込み
- メニューを選択し、カスタマイズ（辛さ・トッピング・サイズ）を指定
- 「Note to driver（ドライバーへのメモ）」に補足情報を入力
- 支払い方法を選択して「Place Order」
- リアルタイムでドライバーの位置を追跡
知っておくと便利な注文テクニック
グループ注文機能
複数人で同じお店から注文したい時に使える機能です。「Group Order」を選ぶとリンクが生成され、友人や同僚にシェアするとそれぞれが好きなメニューを追加でき、1回のオーダーでまとめて配達されます。送料を割り勘できるのがメリット。
「Note to driver」の活用
ドライバーへのメモ欄は、以下のような場面で重宝します。
- 「Để trước cửa」（ドアの前に置いてください）── 非対面受け取り
- 「Tôi đang ở tầng 5」（5階にいます）── マンション・オフィスの階数指定
- 「Không cần đũa」（箸はいりません）── 不要なカトラリーを省略
- 「Thêm tương ớt」（チリソースを追加で）── 調味料のリクエスト
ピークタイムを避ける
- 混雑時間帯: 11:30〜13:00、18:00〜20:00
- ピーク時は配達料が上がり（サージ料金）、配達時間も延びる
- おすすめ: 11:00前に注文するか、13:30以降に注文すると配送が早い
お気に入り登録
よく注文するお店は「♡マーク」でお気に入りに保存。次回から検索不要で素早く注文できます。過去の注文履歴から「Reorder」で同じ内容を再注文するのも便利。
GrabUnlimited（サブスクリプション）
| プラン | 月額 | 特典 |
|---|---|---|
| Basic | 49,000 VND（約300円） | 配達料無料（月8回まで）、割引クーポン |
| Plus | 99,000 VND（約600円） | 配達料無料（無制限）、優先配達、限定クーポン |
週3回以上GrabFoodを使う人はBasicプランで元が取れます。サブスク画面は「GrabUnlimited」タブからアクセス。
GrabMart ── 日用品を届けてもらう買い物代行
こんな時にGrabMartが便利
- 水やジュースなど重い飲料のまとめ買い
- 急に必要になった日用品（洗剤、トイレットペーパー等）
- 体調不良時の薬・食料の調達
- 仕事中にオフィスへのスナック注文
注文の流れ
- Grabアプリで「Mart」タブをタップ
- 近くのスーパー・コンビニ・薬局が表示される
- 店舗を選んで商品を検索・カートに追加
- 配達時間の目安を確認し、注文確定
- ドライバーが店舗で商品を購入し、配達してくれる
GrabMartで使える主な店舗
| 店舗タイプ | 例 | 主な商品 |
|---|---|---|
| スーパーマーケット | WinMart、Bach Hoa Xanh | 食品、飲料、生鮮食品 |
| コンビニ | ファミリーマート | 弁当、スナック、飲料 |
| 薬局 | Long Chau、Pharmacity | 常備薬、サプリメント |
| ペットショップ | 各種ペット用品店 | ペットフード、ケア用品 |
GrabMartの注意点
- 品切れ対応: 注文した商品が店舗に在庫がない場合、ドライバーからチャットで連絡が来る。代替品の提案を受けるか、その商品だけキャンセルするかを選べる
- 配達時間: GrabFoodより長め（30分〜1時間）。ドライバーが店舗で商品を探す時間がかかるため
- 最低注文金額: 店舗によっては50,000〜100,000 VNDの最低金額あり
GrabExpress ── 荷物・書類をバイク便で配送
基本スペック
| 配送タイプ | 配達目安 | 料金目安 | 用途 |
|---|---|---|---|
| Siêu Tốc（超速） | 30分以内 | 25,000〜50,000 VND | 急ぎの書類・荷物 |
| Siêu Tốc Premium | 20分以内 | 35,000〜70,000 VND | 最速配送 |
| 4H Siêu Rẻ（4時間格安） | 4時間以内 | 15,000〜30,000 VND | 急がない荷物 |
注文の流れ
- Grabアプリの「Delivery」タブを選択
- 送り元の住所を入力（自分の現在地 or 指定場所）
- 届け先の住所と受取人の名前・電話番号を入力
- 荷物の詳細（カテゴリ・重量）を入力
- 配送タイプ（Siêu Tốc / 4H Siêu Rẻ等）を選択
- 料金を確認して注文確定
こんな場面で活躍
| シーン | 使い方 |
|---|---|
| お土産をホテルに送る | 市場で買ったお土産を手ぶらで観光続行 |
| 忘れ物を届ける | レストランに忘れた荷物をホテルまで配送 |
| 書類の急送 | オフィス間の書類をバイク便で即日配送 |
| 友人へのプレゼント | 花やケーキを友人の住所に直接配送 |
GrabExpressの注意点
- 最大重量: バイク配送のため、1件あたり最大20kgまで
- 禁止品目: 現金、パスポート、貴重品、危険物は送れない
- 保険: 配送中の破損・紛失に対する補償あり（アプリ内で保険オプションを選択可能）
- 受取人への連絡: ドライバーが受取人に電話で到着を知らせるため、受取人の電話番号は正確に入力
Grabデリバリー共通の支払い方法
| 支払い方法 | 特徴 | おすすめ度 |
|---|---|---|
| 現金（Cash） | ドライバーにその場で支払い。お釣りが出ないことが多い | ★★★ |
| GrabPay | アプリ内電子決済。銀行口座やカードからチャージ | ★★★★★ |
| クレジットカード | Visa/Mastercardを事前登録 | ★★★★ |
| MoMo連携 | MoMoアカウントとGrabを連携 | ★★★★ |
おすすめはGrabPay。理由は以下の通りです。
- ドライバーにお釣りを用意してもらう手間がない
- クーポンの適用がスムーズ
- 支払いトラブル（「お釣りがない」と言われる）を回避
- GrabPay限定のキャッシュバックキャンペーンが時々ある
クーポン・割引を最大限活用するコツ
クーポンの入手方法
- GrabUnlimited加入者特典: 毎週配布されるクーポン
- アプリ内「Rewards」タブ: GrabRewardsポイントとクーポンを交換
- プッシュ通知: 雨の日や深夜など、需要が低い時間帯に配布されることが多い
- 初回利用クーポン: GrabMart・GrabExpressを初めて使う時に自動適用
クーポン活用のコツ
- 複数クーポンの併用: 配達料無料クーポン + 割引クーポンの2枚使いが可能な場合がある
- 最低注文金額に注意: クーポンには「○○VND以上の注文で適用」の条件がある。あと少しで条件達成なら飲み物を1つ追加する方がお得
- 有効期限チェック: クーポンには期限あり。「My Rewards」画面で定期的に確認
トラブル時の対処法
よくあるトラブルと解決策
| トラブル | 対処法 |
|---|---|
| 料理がこぼれていた | アプリ「Help」→「Report an issue」から写真付きで報告。通常24時間以内に返金 |
| ドライバーが来ない | アプリ内チャットで連絡。5分以上応答なしならキャンセル（無料）可能 |
| 間違った商品が届いた | アプリ「Help」から報告。差額返金または全額返金 |
| GrabMartで品切れ | ドライバーからチャットで連絡あり。代替品を選ぶか該当商品のみキャンセル |
| 届け先を間違えた | 注文確定後でもアプリ内チャットでドライバーに変更依頼可能（配達開始前のみ） |
カスタマーサポート
- アプリ内チャット: 「Help Center」から24時間対応のチャットサポート
- ※以前あった電話サポート（1900-1188）は廃止済み。すべてアプリ内チャットで対応
デリバリーで使えるベトナム語フレーズ
ドライバーとのやり取りはアプリ内チャット（テキスト）が基本。コピー&ペーストで使えるフレーズを覚えておくと便利です。
| 日本語 | ベトナム語 | 使う場面 |
|---|---|---|
| ドアの前に置いてください | Để trước cửa giúp tôi | 非対面受け取り |
| 〇階にいます | Tôi đang ở tầng 〇 | マンション・オフィス |
| 辛くしないでください | Không cay | 注文時のNote欄 |
| ご飯を多めにしてください | Thêm cơm | 注文時のNote欄 |
| 氷なしでお願いします | Không đá | ドリンク注文時 |
| ストローは不要です | Không cần ống hút | エコ意識 |
| 到着したら電話してください | Đến nơi gọi cho tôi | 受け取り時 |
| ありがとうございます | Cảm ơn bạn | ドライバーへのお礼 |
| お釣りはいりません | Không cần thối lại | 現金払い時のチップ |
ポイント: ドライバーへのチップは必須ではありませんが、雨の日や深夜の配達では「Không cần thối lại（お釣りはいりません）」と伝えると喜ばれます。GrabPayの場合は配達完了後にアプリ内でチップを送れます。
関連ページ
- タクシー・Grab配車ガイド -- Grabアプリの基本設定と配車の使い方
- デリバリーアプリ比較 -- GrabFoodとShopeeFoodの比較
- フードデリバリーガイド -- デリバリー全般の基本情報
- 深夜デリバリーガイド -- 深夜のデリバリー活用法
- 便利アプリまとめ -- Grab以外の必須アプリ
- ベトナムコーヒーガイド -- GrabFoodで人気のカフェ注文
- コンビニガイド -- GrabMartで注文できるコンビニ情報
- ワンコインランチガイド -- デリバリーより安いローカルランチ
- スーパーマーケット比較 -- GrabMartで使えるスーパー情報
- 交通手段ガイド -- Grab配車を含む移動手段一覧